Ayudarse para solicitar ayuda.
Creo que sería conveniente, dada la creciente popularidad del foro y la inminente inundación de solicitudes de ayuda técnica, crear lo que existe en todos o casi todos lados y que existía allá, de donde muchos venimos.
Cómo solicitar ayuda técnica:
Antes que nada (o antes que todo) lo PRIMERO que se debe tener en cuenta, es que es un foro internético con mucha gente de muchos lugares y culturas, por lo tanto al igual que todos los demás suscriptos, es de orden, ético y de buenas costumbres dar algo antes de pedir.
0) Dar un mínimo antes de pedir.
Pues bien, habiendo cumplido al menos el más importante de los pasos anteriores, lo siguiente, es presentar por un lado el problema y su situación tanto como el entorno. (me siento importante diciendo las cosas en complicado)
0.5) Investigar.
@eelnico09
Antes de abrir un hilo nuevo, conviene hacer una búsqueda por el foro por las dudas de que el tema ya hubiera sido discutido y quizás solucionado. De ahí ir al hilo en cuestión y si está abierto/en fecha solicitar ayuda en caso de no haber entendido.
Y tanto antes o después de buscar en el foro, Google también es tu amigo. Muchas veces por inexperiencia, falta de ganas de mover medio dedo o simplemente por los nervios y el apuro del momento salimos a preguntar al primero que se nos cruza, pero también, muchas veces estas cuestiones son bastante simples y con una búsqueda cortita y no complicada por internet se puede encontrar una respuesta que nos saque del desaguisado.
0.75) Lo obvio aunque no sea obvio.
@Guille
Muchas veces algo que parece no ser, termina siendo.
Conviene revisar dos y tres veces (o más) antes de solicitar ayuda para no quedar pegado. PERO, hay que evitar hacer siempre lo mismo, ya que "no se puede obtener resultados distintos a partir de hacer siempre lo mismo"
Muchas veces no nos damos cuenta y en un despliegue vertiginoso de terquedad, una y otra vez se hace la misma prueba, el mismo intento, buscando ver algo que no se ha visto. NO!
Abrir los ojos, abrir la mente, abrir EL CDROM!!! (o la diskettera)
Si el problema es de software, asegurarse de tener instalado todo el software requerido (bibliotecas, dependencias, etc...) por el programa/driver peliador y además, que sea de la arquitectura correcta. (x86 / x86-64)
Arrancar todo desde 0 puede ser un buen ejercicio para uno y más de una vez nos vamos a llevar unas lindas sorpresas.
Desarmar el equipo, revisar lo que parezca no ser, hacer una pausa, mirar por la ventana, hacer una llamada telefónica a alguien que no tenga nada que ver.
El stress hace maravillas con el cerebro humano y muchas veces nada positivas. Si te dejás llevar por el stress, te va a guiar muy lejos, pero no vas a llegar a ningún lado.
Apostar a uno mismo y vencer el stress suele ser una muy buena forma de encontrar una respuesta, particularmente cuando la conocemos aunque no lo sepamos.
1) El título.
El título es TODO.
Si ponés un título pete "Tengo un problema" o "Problema" hay más chances de que quien realmente te pueda ayudar te ignore. Más allá de que puede haber muchísima gente con la mejor voluntad que entre a revisar aún con los títulos más inadecuados; hacer las cosas bien siempre te acerca a obtener lo que estás buscando.
"Problema con Windows" Si bien es un título más descriptivo quizás que el 80% de lo que podemos encontrar en la internés, sigue siendo algo bastante vago, particularmente porque para mucha gente Windows en sí ya es un problema.
También aplica para Linux, Android e iOS o MacOS eh... ojo!, que la experiencia de cada usuario tiene altas y bajas en todos..
Quienes a veces entramos con ganas de dar una mano, esperamos encontrar algo más del estilo:
- "Windows me pone BSOD al jugar Crysis 2"
- "Se me cierra Inkscape 4.2 usándolo en Windows o MAC OS pero no en Linux"
- "No puedo cambiar la letra en Word" (traducción: No encuentro como cambiar la tipografía en el editor de texto dentro de Windows)
2) Qué equipo tenés?
Es bueno para quien intenta ayudar, saber qué es lo que está pasando alrededor del problema, por lo tanto, es imperativo detallar qué hardware está corriendo en el conjunto problemático.
Si se trata de un PC:
- Fuente (Imprescindible)
- Motherboard (Importantísimo)
- CPU (Muy importante)
- GPU (Muy importante)
- Memoria (Importante)
- Software (Importantísimo) -SO, Juego y alguna otra cosa que esté corriendo al momento del problema-
Si no se tratara de una PC, intentar establecer un paralelismo para ofrecer más o menos la misma información.
Ej Heladera:
- Tensión de línea.
- Tipo de frío. (
poco frío, muy frío, friaso ... húmedo, seco.) - Potencia del motor. (origen del motor, tipo de motor, etc...)
- Marca/Modelo de heladera.
Ej Tablet:
- CPU (ARM a9/a7/a5 dual, quad core, etc.. lo más particular posible)
- Memoria
- SO y Versión de SO
- App quilombera.
Espero que se entienda...
3) Qué problema tenés? ( sí, conmigo salame )
Siempre es bueno dar una breve descripción de lo que pasa, cuando pasa, etc.. Pero no ahondar en detalles redundantes o demasiadas especificaciones que puedan desviar la atención del asunto principal.
¿Te caíste del ómnibus mamá Cora? Ok, pero no importa si ibas a lo de Felipe o a lo de doña Tita, solo importa que te caíste y en qué parte te pegaste.
OK:
- Cuando estoy mirando una película me aparece una pantalla azul. (obviamente habiendo dado toda la info. anterior completa)
- Mientras estoy en internet el ratón se entra a mover por toda la pantalla clickeando como loco y pierdo completamente el control teniendo que reiniciar el PC. Me empezó a pasar después de que le instalé la ultima versión del driver y le habilité las macros. Pero no se solucionó después de volver al driver anterior.
NO OK:
- El otro día estabamos con dDaunloz jugando al Candy Crush Extreme Burnout Edition y al ratito de que llegó Master con las pizzas la pantalla se congeló. (¿queda claro que hay más información irrelevante que importante?)
- La PC me está andando mal.
4) La presentación o cómo lo digo...
Colores:
Es importantísimo que los colores no sean bochincheros ni muy brillantes innecesariamente.
Hay que intentar usar combinaciones de colores que sean facilmente diferenciables y con el menor contraste posible.
Las personas daltónicas suelen confundir rojo con verde y he visto casos de no poder diferenciar tampoco el azul o entre tonalidades de azul y violeta. Hay más combinaciones, pero por lo pronto, debería alzanzar con evitar juntar mucho muchos colores y tratar de usarlos no más que lo indispensable. Sinó no se va a enender una chota.
Texto/Caracteres/Fuentes:
También es importante NO USAR MAYÚSCULAS PARA TODO ya que es sinónimo de gritar y señal de mala educación. (En la escuela nos enseñan para qué son las mayúsculas y para qué no)
Evitar usar fuentes demasiado chicas o condensadas, demasiado grandes o aplicar efectos innecesariamente.
La seriedad que le pongamos a nuestra solicitud, será el lanzador de la seriedad con que nos van a responder.
Gramática, sintáctica, ortográfica, ortopédica y orto sin pédica ....
Si bien no todos podemos tener a la RAE como nuestro libro de cabecera acompañándonos a todas partes y por más estudios que tengamos se nos puede escapár algún tílde fúera de lúgar, también está bueno intentar poner el mayor empeño para que nuestro mensaje sea entendido.
Darle una leída extra después de escribir, instalar agregados al navegador para corregir la ortografía (En firefox existen, no sé en los demás) y evitar escribir como un descerebrado mndnd sms dsd l celu tb va a ayudar a que se nos conteste con mayor seriedad.
Puntos, comas.
Quien tenga que leer, lo va a hacer como si estuviera escuchando a otra persona. No hay nada más incómodo que tener que prestarle atención a alguien que no para de hablar y no hace pausa ni para respirar.
Pues, cuando leemos, si no tenemos comas y puntos, muchos tendemos a dejar de respirar (Involuntaris suicidal) y aceleramos la lectura dejando de entender, terminando y abandonando raudamente la habitación para meter la cabeza bajo un chorro de agua fría.
Eso, intentar embocar aquí y allá algunas comas, algunos puntos, separar frases, párrafos y en lo posible sin excederse también que el interruptus in extremis es igual de molesto.
Sea este mi pequeño granito de sílice a esta comunidad transistorizada.
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