El director?, cómo? pediste para hablar con el director o que onda?
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Digo el director de el interior igual, las de atención al público son un desastre así que me calenté y me fui caminando hasta la oficina del director.
Es el único que tiene la jerarquía como para darte respuestas, las boludas de atención al publico improvisan e inventan cuando no saben.
En teoría si , habría que ver que dice exactamente el contrato, que no tenga alguna letra chica que diga " Si no cumplimos con la velocidad, te kb la venosa".
El tema es que mucha gente prefiere no quejarse porque le embola, hay que quejarse, si todos se quejaran, por mas que sea una caída de bolas, las empresas no trolearían tanto como lo hacen, como se dijo en otro topic con los call centers y eso, hostigan a la gente porque nadie usa las herramientas legales y gratuitas que tenemos al alcance de la mano (con alto delay, pero al alcance)