Yo hice el cambio por internet y se comunicaron conmigo por email para confirmar y pasarme el dominio de usuario nuevo (aunque igual te lo dice en la página de ANTEL mismo) y preguntar si sabía cómo cambiarlo. Después te hacen el switch y tenés que cambiar el usuario en el módem. A mí me demoró unos días la cuestión, no fue inmediato ni cerca.