Es muy raro tal vez sea un bug, dos preguntasla primera si le pusiste un protector de pantalla pantalla seguramente sea el protector que te esta jodiendo (en este tipo de teléfonos es común ese problema con protectores económicos) . Hace una llamada de prueba y tapa con la mano y destapa la zona del sensor a ver si la pantalla se apaga y prende correctamente si es así proba activar o desactivar el brillo automático a ver que pasa. Y por supuesto busca en reddit que debe haber millones de topic al respecto.
Suerte
Cualquier cosa regalamelo (tengo un par de auriculares Bluetooth redmi airdots (20 dolares en china 45 acá) que andan lujo, así que no me hago problemas con los audios de WhatsApp