Trata esto a ver si funca (invocando mis años de servicio tecnico de celulares)

PD: Yo era vendedor no tecnico HUEHUE

1) Apreta volumen UP + el boton de home y el boton de power
2) Cuando te aparezca el loguito de android, solta todo
3) Elegi "swipe data" o "clear cache data" no me acuerdo bien cual era, elegis con las flechas del volumen y el boton de power.
4) Dsp de eso, no me acuerdo si se reiniciaba solo o si vos tenias que reiniciarlo.

Si esto no te funca, vas a tener que llevarlo a un service, que te instalen el software de nuevo, y te puede llegar a salir entre 1000 y 1500 pei, dado que es un celular medianamente nuevo.

Salute