eso te lo piden de vivos nomas para evitarse el trabajo, esta en uno plantarse y hacer respetar lo que dice amazon de que va con todos los tramites incluidos.
a mi me paso con un monitor hace años que los payasos de la aduana me decían que era una tv y no me lo dejaban pasar por temas con sintonizadoras digitales y no se que mas que no se podían importar, claramente no tenia nada de eso si era un monitor. los de dhl me llamaron para decirme que pasara a buscar los papeles para homologarlo en el latu y no se que cosas mas, les dije que lo hicieran ellos que para algo el envió era ddp y que si no lo querían hacer que lo mandaran para amazon de vuelta nomas.
a los 2 dias tenia el moni en casa